1. מבוא ובעל השליטה במאגר

אנו ב-PTGCOM מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שלך. מסמך זה מפרט את אופן איסוף, עיבוד ושמירת המידע באתר, בהתאם להוראות הדין בישראל.

בעל השליטה במאגר המידע: PTGCOM
ח.פ./עוסק מורשה: 204356620
כתובת: דקר 13, ראש העין.

2. איזה מידע אנו אוספים?

• מידע שנמסר ביוזמתך: בעת מילוי טופס "צור קשר", שימוש במחשבונים באתר או מילוי שאלון אבחון, אנו אוספים את הפרטים שהזנת: שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל ופרטי הפנייה/האבחון.
• מידע טכני שנאסף אוטומטית: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמני שהייה באתר, דפים שנצפו ומיקום גיאוגרפי כללי. מידע זה נאסף באמצעות כלי ניטור וקובצי Cookies.

3. מטרות איסוף ועיבוד המידע

המידע נאסף למטרות ברורות ומוגדרות מראש ("עקרון הגבלת המטרה"):

• יצירת קשר ומענה לפנייתך שהושארה באתר.
• מתן הצעות מחיר מותאמות וניהול קשר עסקי (CRM).
• שיפור חווית המשתמש באתר וניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים.
• שיווק ודיוור ישיר (רק במידה ונתת הסכמה מפורשת לכך).

4. עוגיות (Cookies) וכלי מעקב

האתר עושה שימוש ב-Cookies (עוגיות) ובפיקסלים של צדדים שלישיים:

• Google Analytics: לאיסוף מידע סטטיסטי אנונימי וניתוח השימוש באתר.
• Meta Pixel (Facebook): לצורך מדידת המרות ופרסום ממוקד (Remarketing) ברשתות החברתיות.
• עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעולו התקין של האתר.

ניתן לחסום את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך הדבר עשוי לפגוע בחוויית השימוש באתר.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא סוחרים במידע שלך. המידע יועבר לצדדים שלישיים רק לצורך תפעול השירותים:

• מערכת CRM (Fireberry): לניהול ושמירת פרטי הלקוחות והפניות.
• מערכת דיוור (רב מסר): לניהול רשימות תפוצה (לנרשמים בלבד).
• חברת סליקה (Grow): במידה ותתבצע סליקה.
• ספק אחסון (LiveDNS): בו מאוחסן האתר.

7. דיוור ישיר

אנו נשלח אליך דיוור שיווקי, ניוזלטרים או עדכונים מקצועיים רק אם סימנת באופן אקטיבי את תיבת ההסכמה (Opt-In). באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" המופיע בתחתית כל מייל.

8. זכויותיך כמשתמש (לפי תיקון 13)

על פי החוק, עומדות לרשותך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

1. זכות העיון: זכותך לבקש לעיין במידע שאנו מחזיקים אודותיך.
2. זכות לתיקון: זכותך לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
3. זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): זכותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך מהמאגרים שלנו (בכפוף לחובות שמירת מידע על פי דין). בקשה למחיקה תטופל תוך 30 יום.
4. זכות להתנגדות: זכותך להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווק ישיר.
5. זכות לניידות מידע: זכותך לקבל העתק של המידע שלך בפורמט דיגיטלי נגיש.

9. אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול הצפנה SSL. אנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים וסבירים כדי להגן על המידע. עם זאת, אין מערכת המאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להתחייב שהמידע יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.

10. משך שמירת המידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף (למשל, טיפול בפנייה עסקית), או לתקופה ארוכה יותר כנדרש על פי חוק (למשל, לצרכי הנהלת חשבונות).